Regulamin Świadczenia Usług
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez LuxeTechY Sp. z o.o. oraz prawa i obowiązki stron umowy.
§1 Postanowienia Ogólne
1.1 Definicje
- • Usługodawca: LuxeTechY Sp. z o.o., ul. Technologiczna 15, 00-001 Warszawa, NIP: 5472819036
- • Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- • Usługi: Hosting WWW, rejestracja domen, serwery VPS, hosting e-commerce, rozwiązania dla biznesu
- • Panel Klienta: System zarządzania usługami dostępny po zalogowaniu
- • SLA: Service Level Agreement - gwarancja poziomu dostępności usług
1.2 Zakres Zastosowania
Regulamin określa warunki świadczenia usług hostingowych, rejestracji i zarządzania domenami, udostępniania serwerów VPS oraz pozostałych usług IT oferowanych przez LuxeTechY. Akceptacja regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas rejestracji.
§2 Zawarcie Umowy
2.1 Proces Zamówienia
- 1. Klient dokonuje rejestracji konta w Panelu Klienta
- 2. Klient wybiera usługę i konfigurację zgodnie z ofertą
- 3. Klient akceptuje regulamin i politykę prywatności
- 4. Klient dokonuje płatności za wybrany okres rozliczeniowy
- 5. Usługa zostaje aktywowana po zaksięgowaniu płatności
2.2 Weryfikacja Danych
Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta, w szczególności dla zamówień o wysokiej wartości, usług dla branży hazardowej lub podejrzanych transakcji. Weryfikacja może wymagać dostarczenia dokumentów tożsamości lub potwierdzenia danych firmowych.
§3 Płatności i Rozliczenia
Metody Płatności
- • Przelew bankowy
- • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
- • Płatności online (Przelewy24, PayU)
- • PayPal
- • Faktury dla firm (po weryfikacji)
Cykle Rozliczeniowe
- • Miesięczny
- • Kwartalny (5% rabatu)
- • Półroczny (10% rabatu)
- • Roczny (15% rabatu)
- • Dwuletni (20% rabatu)
3.1 Terminy Płatności
Nowe usługi wymagają przedpłaty. Odnowienia są automatycznie fakturowane 7 dni przed wygaśnięciem usługi. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem usługi po 3 dniach i usunięciem po 14 dniach od daty wymagalności.
⚠️ Uwaga: Dane z usuniętych usług nie mogą być odzyskane. Klient odpowiada za wykonywanie własnych kopii zapasowych.
§4 Prawa i Obowiązki Stron
Obowiązki Usługodawcy
- • Zapewnienie dostępności usług zgodnie z SLA
- • Utrzymanie infrastruktury serwerowej
- • Monitorowanie bezpieczeństwa 24/7
- • Wsparcie techniczne w godzinach pracy
- • Regularne kopie zapasowe (co 24h)
- • Informowanie o planowanych pracach
- • Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
Obowiązki Klienta
- • Podanie prawdziwych danych kontaktowych
- • Terminowe opłacanie faktur
- • Przestrzeganie przepisów prawa
- • Zabezpieczenie danych dostępowych
- • Zakaz nadużywania zasobów
- • Utrzymanie backupów własnych danych
- • Niezwłoczne informowanie o incydentach
§5 Zabronione Działania
Zakazane jest:
- • Rozsyłanie spamu i niechcianych wiadomości
- • Hosting nielegalnych treści
- • Naruszanie praw autorskich
- • Ataki DDoS i próby włamania
- • Phishing i wyłudzanie danych
- • Mining kryptowalut (bez zgody)
- • Dystrybucja malware i wirusów
- • Content dla dorosłych (bez dedykowanego pakietu)
- • Nielicencjonowane oprogramowanie
- • Naruszanie prywatności użytkowników
- • Przekraczanie limitów zasobów
- • Proxy/VPN bez zgody
Naruszenie powyższych zasad skutkuje natychmiastowym zawieszeniem usługi bez zwrotu środków oraz zgłoszeniem do odpowiednich organów.
§6 Gwarancje SLA
Hosting WWW
Uptime guarantee
Serwery VPS
Uptime guarantee
Hosting Enterprise
Uptime guarantee
Rekompensaty za Niedostępność
*Wyłączając planowane prace konserwacyjne (max 4h/miesiąc) i okoliczności niezależne od Usługodawcy
§7 Prawo Odstąpienia od Umowy
Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem rozpoczęcia świadczenia usługi.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek z którego dokonano płatności.
Uwaga: Jeśli usługa została aktywowana na wyraźne żądanie Klienta przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
§8 Ograniczenie Odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- • Utratę danych wynikającą z działań Klienta
- • Szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu osób trzecich
- • Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
- • Treści publikowane przez Klienta
- • Działania organów państwowych (np. blokada domeny, konfiskata serwera)
- • Straty finansowe Klienta związane z prowadzoną działalnością
Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do równowartości 12-miesięcznych opłat za daną usługę.
§9 Rozwiązanie Umowy
Tryb Wypowiedzenia
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie elektronicznej poprzez Panel Klienta lub email na adres: [email protected]
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, braku płatności przez 14 dni lub działalności niezgodnej z prawem.
§10 Postanowienia Końcowe
Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rozstrzyganie sporów: Strony będą dążyły do polubownego rozstrzygania sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Zmiany regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026
Pytania dotyczące Regulaminu?
W razie wątpliwości lub pytań dotyczących regulaminu, skontaktuj się z naszym działem prawnym: